强培训提素质 行标准抓质量

——千岛湖风景区举办景点旅游从业人员培训班

　　
　　【 通讯员：郑跃军】  2月13日至17日，为切实提高千岛湖景区景点旅游从业人员的整体素质，提升服务品质。县景区综合管理处组织景区内500余名景点旅游从业人员，分两批在千岛湖饭店庄进行了《对客服质量的探索》、《景区旅游服务与经营管理》、《旅游安全管理》、《旅游景区从业人员职业形象提升》等课程的综合素质培训。景区综合管理处全体班子成员、景区公司负责人参加了开班仪式。

　　2012年，是我县全力推进省级旅游综合改革实验区建设；千岛湖国家级旅游服务业标准化试点创建验收的关键之年。为提高这次培训会的水准，组织单位特邀了省旅游职业学院及县技工学校的老师对培训学员进行细致专业的授课。通过专业系统的培训，使景点旅游从业人员进一步规范接待服务水平，充分认识旅游服务质量管理的重要性，为千岛湖景区巩固国家5A级旅游景区和创建国家级旅游服务业标准化试点打下扎实的基础。培训课上，“月光岛”“天池岛”分别就景点安全管理和质量管理作了交流发言。